如何及时制止流言的产生和传播-陕西自考网

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密押卷（六）

卷面总分：100分试卷年份：2022.10 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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2

如何及时制止流言的产生和传播

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组织与顾客之间的冲突或纠纷的导火线有()。

A、顾客的物质利益受到损害
B、顾客的精神利益受到损害
C、顾客自身情绪不佳
D、极少数顾客故意挑衅
E、关心并支持社区建设

传播意义上的（），是指传播过程得以实现的中介，是承载、复制并传递信息的物理形式。

A、流言
B、舆论
C、媒介
D、组织

简述舆论的作用

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